গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

casinoscores (casinoscores.onl) বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি একটি পরিষ্কার প্রতিশ্রুতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

এই গোপনীয়তা নীতি সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা casinoscores ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করেন। এই পেজে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

casinoscores বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• সেলফি বা লাইভ ফেস ভেরিফিকেশন (প্রয়োজনে)
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজের তালিকা
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	বাধ্যতামূলক?
নাম ও ইমেইল	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
ফোন নম্বর	2FA ও নিরাপত্তা যাচাই	হ্যাঁ
পরিচয় দলিল	KYC ও বয়স যাচাই	উইথড্রের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস	হ্যাঁ
IP ঠিকানা	জালিয়াতি প্রতিরোধ	স্বয়ংক্রিয়
কুকিজ	ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন	ঐচ্ছিক

তথ্যের ব্যবহার

casinoscores সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হওয়া মানেই এই ব্যবহারগুলোতে আপনার সম্মতি দেওয়া।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং লেনদেন প্রসেস করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)

• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের সেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন ফিচার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।
• জরিপ ও মতামত সংগ্রহ।

তথ্য শেয়ার নীতি

casinoscores আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকারী ও হোস্টিং প্রদানকারীরা সেবা প্রদানের জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পায়। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি casinoscores অধিগ্রহণ বা একীভূত হয়, তাহলে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকিজ নীতি

casinoscores ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ	৬ মাস
মার্কেটিং কুকিজ	প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো	৩০ দিন (ঐচ্ছিক)

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

casinoscores আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইন ও উইথড্রের সময়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — সর্বক্ষণ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে।

আপনার অধিকারসমূহ

casinoscores-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

casinoscores আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	সেবা প্রদানের জন্য
লেনদেন রেকর্ড	৫ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন
KYC দলিল	৫ বছর	AML আইনি বাধ্যবাধকতা
ব েটিং ইতিহাস	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকিজ ডেটা	৩০ দিন – ১ বছর	ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা
সাপোর্ট চ্যাট লগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মেয়াদ বাড়ানোর ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

শিশু সুরক্ষা নীতি

casinoscores সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি পরিবর্তন

casinoscores প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

---

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]